Toda semana alguém me manda uma mensagem com alguma variação da mesma
pergunta: “A IA vai acabar com o corretor de imóveis?”
A resposta curta é não. A resposta honesta é: depende de qual corretor estamos falando.
Eu sou da Geração Z. Cresci no Instagram, no TikTok, acostumada a tomar decisões
rápidas com base em conteúdo digital. E quando resolvi entrar no mercado imobiliário, não
foi um corretor que me educou primeiro, foram os criadores de conteúdo.
Vídeos curtos sobre financiamento, stories explicando o que é ITBI, reels mostrando a
planta de um estúdio de 28m2. Foi esse conteúdo que me deu vocabulário para uma
conversa que, antes, parecia feita só para quem já tinha dinheiro.
Não sou caso isolado. Pesquisas recentes mostram que 59% dos jovens brasileiros da
Geração Z têm intenção de comprar um imóvel em 2026 — número que cresceu de forma
expressiva nos últimos anos. E 51% dessa geração já tomou uma decisão de compra
baseada na recomendação de um criador de conteúdo. O mercado imobiliário virou pauta
de feed.
Então para que serve o corretor?
Para tudo que a IA ainda não consegue fazer: sentir o desconforto do cliente na hora de
revisar, perceber que a objeção real não é o preço mas o medo, navegar a negociação com
inteligência emocional, construir confiança numa transação que pode representar 30 anos
de parcelas. Isso é humano. Isso não vai a lugar nenhum.
Mas o comprador de hoje chega à conversa já informado. Ele pesquisou, comparou, viu o
bairro no Google Maps, leu avaliações e assistiu a passeios virtuais. Se o corretor não usa
IA para personalizar o atendimento, antecipar perguntas e recomendar imóveis com mais
soluções, ele chega à reunião defasado. E o cliente percebe.
O que a IA muda, de fato
A IA automatiza o que é repetível: triagem de leads, sugestão de portfólio, análise de
capacidade de financiamento, geração de conteúdo para redes sociais. Ela libera o corretor
para fazer o que só ele pode fazer. Não é substituição, é redistribuição de energia.
No Compre & Alugue Agora, vemos isso acontecer todo dia. Os profissionais que adotam
ferramentas inteligentes atendem mais, com mais qualidade e mais velocidade. Não porque
trabalharam mais horas — mas porque pararam de desperdiçar tempo com o que uma
máquina faz melhor.
A geração que compra pelo feed
Tem outro ponto que o mercado ainda subestima: a Geração Z não separa o digital do real.
Ela descobre imóveis no Instagram, pesquisa no Google, tira dúvidas com um chatbot — e
só então marca a visita. O corretor que não existe digitalmente simplesmente não existe
para esse corretor comprador.
O principal obstáculo da Geração Z ainda é financeiro: cerca de 47% dos jovens não têm
recursos para a entrada. Isso não diminui a demanda, transforma o papel do corretor. Ele
precisa virar um parceiro de planejamento, não só de fechamento. Precisa conhecer FGTS,
consórcio, co-compra, programas habitacionais. Precisa falar a língua de quem ainda está
construindo o caminho até o imóvel.
A pergunta certa não é “A IA vai substituir corretores?”. É: “Que tipo de corretor o mercado
vai continuar precisando?”
Minha aposta: vai precisar do uso de tecnologia para ser mais humano, nada menos.
* As opiniões expressas pelos colunistas são de responsabilidade exclusiva dos autores e não refletem, necessariamente, a visão do Papo Imobiliário.
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