Uma pesquisa do Datafolha encomendada pelo QuintoAndar revelou que 63% dos brasileiros estão dispostos a pagar uma taxa de 2,5% sobre o valor do aluguel para contar com serviços digitais que reduzam a burocracia durante a locação.
Entre os recursos mais valorizados estão chat 24 horas para suporte, informações online sobre boletos e faturas, vistorias digitais, gestão de reparos e rescisão contratual online. Apenas 16% dos entrevistados afirmaram não aceitar pagar por esse tipo de conveniência.
O levantamento também mostrou que 46% dos brasileiros ainda preferem buscar imóveis diretamente com proprietários, sem intermediação de imobiliárias tradicionais ou digitais. Já um terço dos entrevistados utiliza imobiliárias digitais.
Segundo a pesquisa, dois terços dos participantes consideram melhores as plataformas que oferecem agendamento online de visitas e gestão digital de reparos, diferenciais associados às proptechs e imobiliárias digitais.
“A pesquisa valida a noção de que as plataformas de tech, que trazem um serviço mais ágil, fácil e seguro, tem algum custo de desenvolvimento e isso é uma coisa comum não só no serviço imobiliário, mas em outros serviços como Uber, Airbnb e outros. As pessoas reconhecem que tem um custo de desenvolver esse produto, e tem valor grande, elas preferem pagar por isso”, comenta Rafael Castro, CPO do QuintoAndar, em entrevista à Forbes.
De acordo com o QuintoAndar, a taxa atualmente cobrada pela plataforma é de 2,2%, abaixo do percentual que os consumidores afirmaram aceitar pagar. A empresa negou que a pesquisa tenha relação com eventual reajuste e afirmou que “não existe diálogo” sobre alteração na precificação.
Para o mercado imobiliário, os dados reforçam a consolidação de serviços digitais como fator competitivo relevante na locação residencial. Incorporadores, imobiliárias, corretores e investidores tendem a enfrentar maior demanda por operações mais rápidas, contratos digitais e experiências com menor fricção operacional.
O estudo também evidencia um desafio persistente no setor: 79% dos entrevistados consideram o processo de fechar um contrato de aluguel complexo e excessivamente burocrático.
A pesquisa ouviu 800 pessoas de forma online entre 14 e 24 de abril. A margem de erro é de três pontos percentuais, para mais ou para menos. Participaram brasileiros maiores de 18 anos das classes A, B e C, residentes nas cinco regiões do país. Todos os entrevistados alugaram imóvel nos últimos três anos ou pretendem alugar nos próximos 12 meses.
Quer continuar atualizado sobre o mercado imobiliário? Então inscreva-se na nossa Newsletter. Todas as terças e sextas, às 7:15, nós enviamos no seu e-mail as principais notícias do mercado imobiliário. Vejo você lá!
Informações retiradas de Eduardo Vargas para Forbes
